按心理医学分类，业界把上网成瘾者分为三类，即早、中、晚期。不论患者网瘾多重，只要不放弃，三类孩子都能得拯救。
治疗早期患者，其家长要立即补上电脑课，尽快掌握电脑技能，掌握主动权、发言权和引导威信。但六成以上网瘾患者的家长，在孩子患“病”时，对电脑还一无所知，多数甚至拒绝电脑，将电脑视为洪水猛兽，这是造成早期患者顺利进入中期患者和晚期患者的症结所在。
对于中期患者，家长要主动从强势状态，退至与孩子平等的状态，运用有效的沟通，制定指向明确且彼此均能接受的规则，来约束双方。不要把孩子当作自己的附属品，规则一旦约定，家长一方不可退让。
孩子一旦成为晚期患者，父母首先要暂时放弃原先对孩子的设想，如上大学等，从“根子”上解决问题。晚期患者，大多已处在道德沦丧的边缘，必须花一定的时间，来解决孩子终身的问题。这种时候，如果还不放弃原先的设想，那么孩子注定会走向另一面。
十条跟孩子谈话的技巧
１．（志愿者）不要到孩子家里，特别是孩子的卧室去谈。要让孩子迈出第一步。
２．要与孩子及其父母一起谈，首先解决父母的问题，毕竟父母是孩子的第一老师。只有提高父母的自身素质，才能真正解决问题。
３．谈话时从头到尾不要涉及网络游戏问题，但是要让孩子真正认识到是网络游戏害了他。要让孩子真正地去“识”，而不仅是“知”。
４．谈话时不要让父母代替孩子回答问题。
５．谈话时要有温馨的环境，不要去说教。
６．要随时注意自己的肢体语言，语气、语调，包括每一个动作、细节，随时要注意孩子的变化。
７．要把孩子当做一个知心朋友，用平等的心态对话。
８．要把每个道理跟孩子讲通讲透。
９．要让孩子真正感受到你的真诚，你才能走进孩子的心灵。
１０．孩子不愿意回答的问题一定不能强迫，要保护孩子的隐私。
