团省委12355青少年维权和心理咨询热线开通一年半来，接收到典型咨询案例338例，其中心理咨询来电来访案例291件，占全部案例的86.1??，所有案例中，网瘾引发的心理问题比例位居第一。
青少年维权和心理咨询中心开通到现在，共接到各类咨询（包括来电来访）案例338例，其中心理咨询案例为291件，占全部案例的86.1%；要求维权案例47件，占总案例的13.9%。在众多心理咨询案例中，由在校学生来访来电的为65例，父母为儿女来电来访的有132例。据统计，这些咨询问题中，网瘾问题占了34%，居各类问题榜首，学习压力问题占17%，成为青少年咨询的第二大心理问题，第三是恋爱问题，其余依次为父母与子女沟通、自信心建立、社交恐惧。所以，网瘾问题仍是当前困扰众多青少年及其父母的最大问题。
12355专职心理咨询师瞿卫平认为，不能将孩子喜欢上网与网瘾一概而论，网络成瘾的定义首先有以下几条，一是每天上网时间连续超过4个小时；其次，如不上网就会变得魂不守舍；再者，上网时大脑常处于过度兴奋状态，不知饥饱和困乏。瞿老师告诉记者，“网瘾”者一般以小学四年级到高一的男生居多，而且其中大多数自认为学习压力过重，想逃避。另外，家长管教方式不妥的孩子也容易“入网”。
对于“网瘾”学生，瞿卫平建议家长不要采取打骂等暴力手段，而是应该耐心去引导。“家长可以在电脑上装限时器，也可以与孩子制定协口头或书面协议，承诺每天让孩子玩一定时间电脑，但是孩子要保证学习时间。”她提醒家长们，不要把孩子上网的问题看得太严重，因为事实上，终身网瘾者是少之又少的，到了一定年龄，孩子自己就会正确面对网络，家长最应该做的就是细致和耐心的劝导。
