2007年5月31日 3名大学生中毒，徐州某大学3名学生铊中毒案件引起社会广泛关注。据悉，该案已成功告破，投毒者与这3名学生是同班同学，事件的“导火索”是投毒者与同学发生寝室矛盾，最终做出伤害他人的事。沪上教育界人士认为，尽管这是一起极端事件，但大学校园的人际矛盾不可小觑，学校如何引导学生正确处理矛盾、培养健康人格，是个重要课题。
寝室是校园矛盾聚集地
上海高校心理咨询协会副会长、华东政法大学教授张海燕指出，大学生来自不同地域，文化、家庭背景，生活经历各异，在彼此密切接触的寝室里，人际矛盾很容易发生。
如今大学住宿条件好了，从以前八人一间到现在四人一间，有独立的书桌和衣柜，但各种人际矛盾还是层出不穷。根源在于现在的学生基本都是独生子女，不少人自我中心意识过强。许多矛盾都由生活琐事引发。例如，
有的学生习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是“煲电话粥”太大声；而早起的学生洗漱声音太响，吵醒还在睡梦中的室友。种种小事引发的不满情绪，积压在心里，便可能引发大矛盾。
引导学生多侧面“照镜子”
如何让校园人际关系更和谐？学生闹矛盾了，换个寝室就行了吗？不少教育界人士认为，学校应该引导学生学会处理人际关系、化解矛盾。
有专家指出，青年人在成长过程中，有时会遭遇“自我混乱”。他们会自我评价“我是怎样一个人”，同时揣测“别人是怎么看待我的”。如果自认为“我挺棒的”，但“别人总是不喜欢我，疏远我”，就可能心理失衡。
为此，老师可以帮助学生从多个侧面“照镜子”：我对自己的评价是否正确？别人是否真的不喜欢我，还是因为我的自卑、敏感造成的误解？别人不喜欢我，是不是表明我在某些方面需要改进……学生如能正确地评价自己和他人，许多矛盾就可以消除在萌芽状态。
老师要学会做“老娘舅”
校园人际矛盾难以避免。上海大学社区管理部副主任何金伟老师认为，老师要学会做“老娘舅”，将消极化为积极。
曾有一名女生强烈要求换寝室，原因是“其他三名室友联合起来排挤我”。管理员老师找来4个女生坐下当面谈。这三名学生投诉：“她对寝室卫生挑剔得不得了，弄得大家苦不堪言”；而那个女生委屈：“我从小都是这么爱干净，而且性子急，这也是为了寝室好啊。”老师引导大家从对方立场想问题，最终4个女孩消除了误解。
上海不少高校探索寝室管理新模式。上海大学试行“住宿意向征集”，尝试让志趣相投的学生成为室友，很受学生欢迎。上海师大等高校在学生中培养“心灵观察员”，哪个同学与人闹矛盾了，心情郁闷了，“心灵观察员”会及时给予帮助。
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