对于一些满腔热情、没有专业心理辅导技术和足够的心理准备便匆匆奔赴前线开展心理援助的志愿者，车宏生提醒说，心理救援有其相应的工作规范，做心理干预治疗的人应为受过训练的专业人员，至少要具备接受过专业的心理危机干预训练、较强的心理承受能力、自我心理健康等条件，以防止因救人造成对救助者的伤害。
简单安慰不是心理辅导
劝人话也分能说不能说
车宏生说，面对灾民，安慰的话当然需要，但一两句安慰的话语不等于心理辅导。心理辅导是系统、专业、长期的，在辅导过程中需要爱心和耐心，要有一个对灾民从关爱、信任、帮助到研究其心理的心理救助过程。有些心理援助者因经验不足，特别是缺乏突发性灾害心理干预方面的经验，在提供援助过程中无意触动了灾民的心理创伤，结果越劝越糟，对其造成“二次伤害”。
灾难发生后，心理援助者要努力理解和感受那些幸存者，可以这样说：“对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过；你现在安全了（如果这个人确实是安全的）；这不是你的错；你的反应是遇到不寻常事件时的正常反应；你有这样的感觉是正常的，每个有类似经历的人都可能会有这样的感觉；看到这些情形，一定很令人难过；事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的；你现在不应该克制自己的情感，你要表达出来，哭泣、愤怒、憎恨等感受都可以说出来。”
心理援助者千万不要说：“我知道你的感觉是什么；要勇敢，不要哭；你能活下来就是幸运的；你能抢出些东西算是幸运的；你是幸运的，你还有别的孩子等；你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦；在悲剧之外一定会有好事发生的；你会走出来的；不会有事的，所有的事情都不会是有问题的；你不应该有这种感觉；你的生活要继续过下去。”
灾后出现不良情绪属正常
充足睡眠饮食最护“心”
车宏生认为，大灾过后产生焦虑、恐慌、抑郁、紧张等不良情绪，严重的还会影响饮食和睡眠是正常反应，但人们要正确对待这种情绪。危机状态下，保持充足的睡眠和饮食极为重要。
当人身处危机环境中，最常出现的问题就是失眠，这是人体一种警觉本能的反应。但时间一长，失眠会对自身心理状态产生各种不良影响。再加上饮食状态欠佳，容易诱发各种心理问题。所以，无论是否身处灾区环境中，尽量让自己吃好睡好，是最佳、最简便的心理防护之法。
