人际交往的礼仪与知识技巧http://psy.xkyn.com src="http://www.xkyn.com/mentalhealth/UploadFiles_good/200707/20070703215359687.jpg" width=550 border=0>
要让说话不失"分寸"，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。
第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。
第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说："好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。"在人际交往中，如果把握好这个"分寸"，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
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| 第 2 页：人际交往的技巧：适当的道歉 |
| 第 3 页：人际交往的礼仪：站立的姿势 |
| 第 4 页：人际交往的礼仪：问候与回应 |
| 第 5 页：人际交往的礼仪：如何让举止大方 |
| 第 6 页：人际交往的礼仪：如何做到谈吐优雅大方 |
| 第 7 页：人际交往知识：如何营造办公室良好的人际关系 |
| 第 8 页：人际交往知识：办公室该禁忌的坏习惯 |
